CASE STUDY事例紹介

セキュリティ運用
サービス

某商社様

CERTチーム(セキュリティ製品サービス導入、運用)の立ち上げに参画。
セキィリティトップエンジニアからセキュリティインシデントの運用ノウハウを継承し、標的型攻撃対応機器の導入、セキュリティ運用の体制構築などを実施し、組織の立上げから運営までの支援を実施。

インフラ基盤構築
サービス

某商社様

インフラ基盤開発における豊富な経験、多くの実績、長年培ったノウハウに基づいて、提案活動から、設計・構築・運用支援にいたるまで、お客様のビジネス価値を高めるための「インフラ基盤構築サービス」を提供。
・プリセールスサービス
・技術支援サービス(要件定義~構築・検証・導入)
・個別提供サービス(一次問合せ窓口、スポット設定変更、ネットワーク構築)

情報システム部門
支援サービス

某運輸業様/某物流業様

ネットワーク基盤開発のスペシャリストが、お客様の情報システム部門でプロジェクトマネジメント視点を有した高品質な運用サービスを提供。
・ネットワーク維持保守業務
・ネットワークに関する各種案件支援
・次期ネットワーク仕様策定・導入支援

運用オペレーション
サービス

某SIer様

業務過多、属人化、高い離職率の問題があり、安定した品質でサービスが提供できないお客様の課題を解決。
既存パートナーから引き継ぎを受け、お客様も巻き込み、業務量の平準化、メンバ教育の徹底を行うことにより、10名規模の安定したオペレーションサービス提供を実現。

サポートデスク
サービス

某BPOサービス企業様

ヘルプデスクとPCライフサイクルマネジメント機能を融合した運用管理体制に参画。
ヘルプデスクと合わせて、PCや周辺機器、各種ソフトウェア、業務アプリケーションの資産を管理するライフサイクル業務を担当。
ヘルプデスクの対応力を上げることで、難易度の高い問い合わせも可能な限り即時解決を実施。